Kralbet Hakkında

Kralbet, üyelerine güvenli, kullanışlı, eğlenceli ve adil bir ortamda yüksek kalitede masaüstü ve mobil oyun hizmetleri sunmayı amaçlayan bir platformdur. Tüm süreçler şeffaflık, veri güvenliği ve denetim ilkeleri gözetilerek yürütülür.

Müşteri şikayetleri, politika ve prosedürler doğrultusunda adil biçimde ele alınır. İlk bilgilendirme 24 saat içinde yapılır; şikayetlerin 8 hafta içinde sonuçlandırılması hedeflenir. Şikayet başvurularında konuya ilişkin kayıtlar ve sağlayıcı verileri incelenir; karar ve gerekçeler açıkça paylaşılır.

• 7/24 canlı destek üzerinden başvuru imkânı.
• İlk yanıt: 24 saat içinde; hedeflenen sonuçlandırma: 8 hafta.
• Sosyal medya üzerinden şikayet kabul edilmez.
• Şikayetlerde tarih, saat, ekran görüntüsü/video gibi kanıtların sunulması beklenir.
• Sorumlu oyun prensipleri ve 18+ kuralı esas alınır.

Destek: destek@kralbet.com